Asistencia remota

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El servicio de asistencia remota, es un producto que Ocellum CONSULTORIA TIC ofrece a todos sus clientes de mantenimiento, en cualquiera de sus modalidades. Solo para empresas y profesionales. Nuestros servicios más comunes dentro del servicio de asistencia técnica remota son:

  • Consultoría de software.
  • Instalación de software y configuración
  • Formación en aplicación SAGE
  • Instalación y configuración de periféricos (impresoras, cámaras, escaner, etc…)
  • Limpieza de virus y spyware
  • Recuperación de datos (fotos, documentos, cuentas de correo)
conexion remota tecnica ocellum con logmein

Acceso vaya donde vaya. Mantenga el control desde distintos dispositivos. Acceda a sus ordenadores y gestiónelos desde donde quiera, en cualquier momento, con un dispositivo IOS o Android

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Recuerde que puede solicitar asistencia remota si tiene contratados cualquiera de los planes de asistencia técnica en sus modalidades de pack de horas o outsourcing

Ocellum consultoria TIC Asistencia Remota

¿Cómo funciona?

Si dispone de cualquiera de las dos modalidades de contrato de mantenimiento con nosotros, ya sea contrato pack de horas, o bien contrato de Outsourcing, le ofrecemos gratuitamente el alta del servicio de asistencia de conexión remota.

En el momento de contratar el servicio de mantenimiento, nuestro servicio técnico, instalará en los terminales Windows y Mac que usted disponga, la aplicación “Logmein”, que se encargará de facilitarnos la labor de conectarnos remotamente cuando usted nos solicite, evitando así, que el usuario de su empresa, realice otras gestiones técnicas como descargas de aplicaciones remotas, etc…Sin duda mucho mas práctico y rápido que otras soluciones de soporte técnico con conexión remota.

cada mes, nuestro departamento de facturación, le enviará un listado de todas las conexiones remotas, constando, el nombre del PC, día de conexión, hora de inicio, hora de fin, tiempo total, para que usted pueda controlar en todo momento lo que ocurre en su empresa.

También, si lo necesita, podemos proporcionarle un acceso privado a todos los ordenadores de su organización o empresa, para usarlo como mejor convenga, para uso interno de gerencia, personal, o simplemente como “teleworking” (trabajar desde casa), para usted o cualquiera de sus empleados o empleadas.

No tengo contrato de mantenimiento, ¿Puedo solicitar asistencia remota?

Por supuesto, pero debe conocer nuestros requisitos.

  1. Realizar el pago anticipado del equivalente a 1 hora de conexión remota.
  2. Una vez completado el pago, será redirigido a un formulario de solicitud de asistencia, el cual debe cumplimentar.
  3. En un plazo máximo de 4 horas hábiles dentro de nuestro horario y de lunes a viernes excepto festivos, podrá ser atendida y resuelta su incidencia.


Tarifa de servicios

Concepto Precio
Alta  servicio (solo con planes de mantenimiento) 0,00 €
Alta servicio (sin contratación de plan de mantenimiento) 9 €/ PC
Cuota mensual. 0,00 €
Conexión remota, por minuto (Sin plan de mantenimiento) 0,84 €
Conexión remota, por minuto (con contrato de mantenimiento Outsourcing y Pack de horas 0,75 €

NOTA: Los precios indicados no incluyen IVA

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