Mantenimiento outsourcing
Dirigido a:
Pymes sin departamento de informática propio que necesitan constantemente soluciones TIC.
Funcionamiento:
Ocellum le envía uno o varios técnicos cualificados (ustedes pueden entrevistarlos previamente), que se asignará o asignarán para futuras intervenciones.
Incluimos:
- Mantenimiento preventivo en horario acordado (sesiones de mantenimiento programadas).
- Ustedes eligen el técnico o técnicos.
- Consulting y análisis de las necesidades de su empresa (software, hardware, etc…).
- Un año de garantía en servicios de reparaciones o actuaciones técnicas.
Ventajas:
- Se evita el coste por selección y formación de personal.
- Se asegura que durante el periodo vacacional pueda disfrutar del servicio de mantenimiento TIC. (Técnico de sustitución.)
- Desplazamientos gratuitos en zona 1 (Vallés Occidental). Vea nuestras tarifas por desplazamientos.
- Mantenimiento y asistencias vía conexión remota para actuaciones urgentes o extraordinarias.
Características
El mantenimiento Outsourcing es un plan de mantenimiento preventivo con asistencias programadas y de rápida asistencia para imprevistos para empresas donde la informática es una herramienta fundamental en sus procesos:
- Sesiones de asistencia técnica de 4 horas cada mes, con posibilidad de fecha fija para soporte a usuarios y mantenimiento de sistemas.
- Horarios disponibles: 8:00h-18:00h.
- Desplazamientos gratuitos en las sesiones contratadas (solo zona 1). Resto de zonas ver tarifas de desplazamientos.
- Transporte de equipos en reparación y compras sin cargo adicional en la sesión de mantenimiento.
- Horas adicionales durante la sesión: 47,90€.
- Asistencia vía www.ocellum.net/soporte (conexión remota) o e-mail soporte@ocellum.net para consultas críticas con respuesta en un plazo máximo de 48 horas de lunes a viernes.
- Un plazo máximo de respuesta de 48 horas para las actuaciones extraordinarias (fuera de la/s sesión/es mensual/es programadas).
- Las actuaciones extraordinarias se efectuarán dentro del horario 8:00h-18:00h de lunes a viernes.
- Consulting y análisis de las necesidades del cliente (equipos, programas, etc.).
- Un año de garantía en todas las reparaciones.
Tarifa de servicios
| Concepto | Precio por técnico |
| 1 Sesión al mes | 190 € |
| 2 Sesiones al mes | 370 € |
| 3 Sesiones al mes | 540 € |
| 4 Sesiones al mes | 704 € |
| 5 Sesiones al mes | 880 € |
| Para casos especiales (necesidades mayores) | Consultar |
| Precio por hora adicional (En la misma sesión) | 47,00 € |
| Precio hora tecnico de sistemas (fuera de las sesiones programadas) | 49,90 € |
Asistencia técnica online
- Suplemento opción mantenimiento remoto: ALTA GRATUITA.*
- Asistencia online en un plazo máximo de día siguiente laborable (de 8:00h-18:00h de lunes)*
- En caso de imposibilidad para solucionar el problema vía remota se asistirá en domicilio.
- Reporte vía email mensual de cada conexión con el consumo en un fichero de registro.
| Concepto | Precio |
| Alta del servicio | Gratuita |
| Cuota mensual | Gratuita |
| Asistencia remota por minuto | 0,75 € |
* Los ordenadores adheridos a esta opción de mantenimiento deberán tener conexión permanente a Internet.
Características opcionales
- Cobertura horaria 5×12: de lunes a viernes (excepto festivos) de 08:00h a 20:00h.
- Cobertura horaria 5×14: de lunes a viernes (excepto festivos) de 08:00h a 22:00h.
- Cobertura horaria 6×12: sábados (excepto festivos) de 08:00h a 20:00h.
- Cobertura horaria 7×14: 365 días al año de 08:00 a 22:00h.
- Cobertura horaria 7×24: 365 días al año, 24 horas al día.
- Para coberturas horarias diferentes, consultar.