Mantenimiento Outsourcing

Mantenimiento outsourcing

Dirigido a:

Pymes sin departamento de informática propio que necesitan constantemente soluciones TIC.

 

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Funcionamiento:

Ocellum le envía uno o varios técnicos cualificados (ustedes pueden entrevistarlos previamente), que se asignará o asignarán para futuras intervenciones.

 

 

Ocellum Consultoria TIC mantenimiento Outsourcing Servicios externalizados

Incluimos:

  • Mantenimiento preventivo en horario acordado (sesiones de mantenimiento programadas).
  • Ustedes eligen el técnico o técnicos.
  • Consulting y análisis de las necesidades de su empresa (software, hardware, etc…).
  • Un año de garantía en servicios de reparaciones o actuaciones técnicas.

Asistencia programadas mantenimiento outsourcing Barcelona Ocellum CONSULTORIA INFORMATICA TIC

Ventajas:

  • Se evita el coste por selección y formación de personal.
  • Se asegura que durante el periodo vacacional pueda disfrutar del servicio de mantenimiento TIC. (Técnico de sustitución.)
  • Desplazamientos gratuitos en zona 1 (Vallés Occidental). Vea nuestras tarifas por desplazamientos.
  • Mantenimiento y asistencias vía conexión remota para actuaciones urgentes o extraordinarias.

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Características

 El mantenimiento Outsourcing es un plan de mantenimiento preventivo con asistencias programadas y de rápida asistencia para imprevistos para empresas donde la informática es una herramienta fundamental en sus procesos:

  • Sesiones de asistencia técnica de 4 horas cada mes, con posibilidad de fecha fija para soporte a usuarios y mantenimiento de sistemas.
  • Horarios disponibles: 8:30h-18:00h.
  • Desplazamientos gratuitos en las sesiones contratadas (solo zona 1). Resto de zonas ver tarifas de desplazamientos.
  • Transporte de equipos en reparación y compras sin cargo adicional en la sesión de mantenimiento.
  • Horas adicionales durante la sesión: 41,20€.
  • Asistencia vía www.ocellum.net/soporte (conexión remota) o e-mail soporte@ocellum.net para consultas críticas con respuesta en un plazo máximo de 48 horas de lunes a viernes.
  • Un plazo máximo de respuesta de 48 horas para las actuaciones extraordinarias (fuera de la/s sesión/es mensual/es programadas).
  • Las actuaciones extraordinarias se efectuarán dentro del horario 8:00h-18:00h de lunes a viernes.
  • Consulting y análisis de las necesidades del cliente (equipos, programas, etc.).
  • Un año de garantía en todas las reparaciones.

Tarifa de servicios

Concepto Precio por técnico
1 Sesión al mes 231,75 €
2 Sesiones al mes 440,96 €
3 Sesiones al mes 667,44 €
4 Sesiones al mes 889,92 €
5 Sesiones al mes 1.112,40 €
Para casos especiales (necesidades mayores) Consultar
Precio por hora adicional (En la misma sesión) 41,20 €
Precio hora tecnico de sistemas (fuera de las sesiones programadas) 52,40 €

Asistencia técnica online

  • Suplemento opción mantenimiento remoto: ALTA GRATUITA.*
  • Asistencia online en un plazo máximo de día siguiente laborable (de 8:00h-18:00h de lunes)*
  • En caso de imposibilidad para solucionar el problema vía remota se asistirá en domicilio.
  • Reporte vía email mensual de cada conexión con el consumo en un fichero de registro.
Concepto Precio
Alta del servicio Gratuita
Cuota mensual Gratuita
Asistencia remota por minuto 0,79 €

*  Los ordenadores adheridos a esta opción de mantenimiento deberán tener conexión permanente a Internet.

Características opcionales

  • Cobertura horaria 5×12: de lunes a viernes (excepto festivos) de 08:00h a 20:00h.
  • Cobertura horaria 5×14: de lunes a viernes (excepto festivos) de 08:00h a 22:00h.
  • Cobertura horaria 6×12: sábados (excepto festivos) de 08:00h a 20:00h.
  • Cobertura horaria 7×14: 365 días al año de 08:00 a 22:00h.
  • Cobertura horaria 7×24: 365 días al año, 24 horas al día.
  • Para coberturas horarias diferentes, consultar.

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