Características
El mantenimiento con Packs de horas es una modalidad de mantenimiento libre, con prepago y sin cuotas periódicas, donde se adquiere un paquete de horas de técnico de sistemas y se pueden ir consumiendo a medida que las necesidades de la empresa lo requieran:
- Horarios de asistencia disponible de 8:00 – 18:00h. de lunes a viernes excepto festivos.
- Solicitud de asistencia a través de ticket de soporte (www.ocellum.net/soporte) , telefónica (93 1600 133), conexión remota o mail (soporte@ocellum.net), con respuesta en un plazo máximo de 48 horas laborables.
- Transporte de equipos en reparación y compras, sin cargo adicional en las asistencias.
- Desplazamientos gratuitos en las sesiones contratadas (solo zona 1). Resto de zonas ver tarifas de desplazamientos.
-
Los paquetes de packs de horas no caducan.
Tarifas de servicios
| Pack | Precio hora | Precio Pack |
| 10 horas | 47,02€/h | 470,42 € |
| 20 horas | 45,18€/h | 903,72 € |
| 30 horas | 43,19€/h | 1.295,91 € |
| 40 horas | 42,33€/h | 1.693,20 € |
| 50 horas | 41,01€/h | 2.050,71 € |
| Más de 50 horas | 40,21€/h |
Asistencia técnica Online
- Opción mantenimiento online: ALTA GRATUITO.*
- Asistencia online en un plazo máximo de día siguiente laborable (de 8:00h-18:00h de lunes a viernes)
- En caso de imposibilidad para solucionar el problema vía remota se asistirá en domicilio.
- Reporte vía mail mensual de cada conexión con el consumo en un fichero de registro.
| Concepto | Precio |
| Alta del servicio | Gratuita |
| Cuota mensual | Gratuita |
| Asistencia remota por minuto | Descontar pack de horas |
* Los ordenadores adheridos a esta opción de mantenimiento deberán tener conexión permanente a internet.
NOTA: Los precios indicados no incluyen IVA